诞生于延安窑洞里的新华书店，如今已经走过了84个春秋。作为中国共产党创建并领导的红色文化企业，新华书店始终坚持传承红色基因、弘扬先进文化、践行社会责任。根据中国新华书店协会发布的2016年—2019年《中国新华书店社会责任报告书》（以下简称《报告书》），以及《中国新闻出版广电报》记者近年来对行业的观察，我们梳理了“十三五”期间新华书店履行社会责任的主要做法和成就经验，试图从中得到一些启示。

履行职责使命 做好发行工作

“十三五”期间，新华书店积极发挥国有主渠道、主阵地优势，承担文化传播使命，全力以赴做好重要文件文献、重点主题出版物、优秀大众读物等相关发行工作。

这5年中，全国各地新华书店在门店突出位置设立专柜专架，开展重点出版物展示展销和宣传征订活动，对读者购书给予优惠，取得了显著成效。2016年，新华书店开展“习近平总书记系列重要讲话”“庆祝中国共产党成立95周年”“纪念长征胜利80周年”等主题展示展销活动；2017年，设立党的十九大文献展销专区、专台、专架；2018年，举办以“习近平新时代中国特色社会主义思想”“马克思诞辰200周年”“改革开放40周年”等为主题的专题展销活动；2019年，举办“庆祝新中国成立70周年”主题出版物展。

“课前到书，人手一册”是党和国家对教材发行工作提出的要求，是中小学开展正常教育活动的基本保障。“十三五”期间，新华书店将“课前到书”作为重要的政治任务和社会责任，精心组织，精细操作，以长期积淀的专业服务能力圆满完成每季教材的征订发行工作。

“课前到书”的服务水平在“十三五”期间得到提升，安徽新华在这方面领全国风气之先。2014年秋季学期，安徽新华将教材配送从“送书到校”延伸到“分书到班”，2016年又开始试点“服务到生”。在榜样的示范和带动下，河南、河北、云南等地的新华书店，纷纷尝试“分书到班”。

这5年中，有两个特殊的年份值得铭记。2017年秋季学期，历经5年完成编审的统编三科教材正式启用。由于三科教材编审、评议教辅重新申报定价、印刷业减产限排等原因，这一年新华人“课前到书”的时间空前紧迫，工作尤其艰苦。

2020年，新冠肺炎疫情来袭，南方多地遭遇洪涝灾害，教材教辅发运工作形势更加严峻。各地新华人兑现一份承诺，坚守一份初心，以坚实行动兑现“课前到书”铮铮誓言。

承办地方书展  推动全民阅读

承办或协办各种书展，举办各种文化活动，是“十三五”期间新华书店推动全民阅读工作的一个重要方面。

各地新华连续多年承办或协办地方书展，如上海书展、江苏书展、南国书香节、深圳读书月、黄山书会、山东书展、河北省惠民书市、海南书香节、书香彩云南惠民书市、重庆读书月惠民书展、书香龙江读书节、辽宁省全民阅读节、广西书展、宁波书展、海峡读书节、天府书展等。还有的新华走出当地举办书展，如福建新华赴台举办金门书展，赴俄罗斯、瑞典、挪威、美国、日本等国家举办中国（福建）图书展销会。

这些书展大大推动了当地的全民阅读。如福建新华2016年承办的第二届“世界读书日·海峡读书节”，实现销售码洋3530万元，成为福州参展规模最大、入场人次最多、销售收入最高、宣传效果最好的一次群众性阅读活动。再如2020河北省惠民书市，在7天时间里，166家新华书店上下联动，发放260万元优惠券，累计销售各类出版物41.17万册、1896万元，让利800万元。

除了承办当地书展，各地新华还组织策划了丰富多样的品牌阅读活动，形成一道道全民阅读的亮丽风景线。历年的《报告书》对此进行了记录。例如，新华书店总店的“出版界图书馆界全民阅读年会”“全国馆社高层论坛”“全国少儿阅读峰会”，江西新华的“朗读者”“美丽中国·精彩江西”等诵读活动，已成品牌活动。海南新华开设的数十个“新时代经典传习所”，搭建起新时代传播新思想的“新平台、新阵地、新机制”。内蒙古新华利用旗下发行网点，通过鸿雁传书（文化扶贫活动）、鸿雁使者（草原文化志愿者活动）、鸿雁校园（场景阅读实践课堂）、鸿雁之家（“学习强国”积分兑书）、鸿雁诵读（讲我的故事）和鸿雁书店（在你身边的流动书房）的方式，推动“鸿雁悦读”深入全区各地。

投入人力物力  助力精准扶贫

2021年2月25日，习近平总书记在全国脱贫攻坚总结表彰大会上庄严宣告：我国脱贫攻坚战取得了全面胜利！“十三五”期间，各地新华书店投入大量资金和物资，派出一线扶贫干部，通过开展产业帮扶、教育文化帮扶等方式帮助扶贫村脱贫，在国家脱贫攻坚的时代画卷上写下了一笔。历年的《报告书》记录了这些数据。

2017年，甘肃新华、深圳新华、重庆新华分别向对口帮扶村捐赠240万元、220万元、110万元。河南新华云书网成立扶贫团队，提供农副产品网上销售服务，探索电商扶贫新模式。

2018年，江西新华对138个扶贫点开展帮扶，累计捐赠约500万元；湖南新华参与建设扶贫点上百个，派驻蹲点的人员200多人，对口扶贫人数达753人；甘肃新华为扶贫村学校援建图书室折合人民币267万元，为贫困户捐资捐物90多万元；河北新华向贫困村派驻干部党员20余人，为贫困地区捐赠物资共计232万元。

2019年，山西新华118人驻村帮扶、486人结对帮扶，年投入资金千余万元；内蒙古新华脱贫攻坚战斗队加入了12个贫困村的驻村工作，投入资金、财物百余万元；甘肃新华198人参与精准扶贫，投入扶贫资金68万余元，为贫困地区捐钱、捐物、捐赠图书超过360万元。

对于援藏、援疆、援青的国家重点项目，新华书店更是高度重视，落实到位。2018年，新华书店总店派员参加青海扶贫工作，筹措资金500余万元，修建一条27公里长的砂石路和一座44米长的涵桥；2017年，江苏新华对口援藏、援疆图书近200万元；福建新华2017年捐赠的1000万元图书中，相当一部分是对口支援西藏的；北京新华2017年捐赠的91万元图书中，援藏占了相当比重。

“十三五”新华系实体书店发展六大风标

“十三五”期间，在中宣部等11部委《关于支持实体书店发展的指导意见》等利好政策推动下，实体书店得到快速发展。根据中国新华书店协会发布的2016年—2019年《中国新华书店社会责任报告书》（以下简称《报告书》），以及《中国新闻出版广电报》记者近年来对行业的观察，我们梳理和盘点出“十三五”期间新华系实体书店发展的六大风标。从中可见，“十三五”期间，各地新华书店分别从大书城、标志性门店、特色书店、社区网点等多层面进行规划，形成“大中小特”书店并举的图书发行体系，创新了实体书店的发展之路。

门店升级改造持续进行。从历年的《报告书》可见，“十三五”期间，各地新华书店继续加大门店升级改造力度，为读者提供综合性文化消费终端体验，使得新华书店以全新面貌出现在公众面前。以2017年为例，广东新华、浙江新华、山东新华、湖南新华升级改造书城、门店的数量分别为 73处、26处、23处、23处。浙江新华2016年新开业了黄岩书城，全新改造升级丽水书城、柯桥书城、余杭文化广场等设计感强、时尚潮流的阅读文化空间。福建新华2016年完成总部鳌峰坊书城、福州金山图书城等15家卖场的新建或升级改造。江苏新华2017年全省网点同比上年增加376处，打造了一批品种齐全、业态丰富的城市文化综合体。天津新华2019年完成全部200个阅读新空间建设，改造后的书店年销售额提升10%。

24小时书店建设成风潮。从2014年北京三联韬奋书店运行24小时不打烊之后，全国各地掀起24小时书店的建设风潮，从当年一直延续到“十三五”时期。这其中不少是新华书店创办的，如辽宁盘锦新华的深柳读书堂、杭州新华的悦览树、青岛新华的明阅岛、湖北新华的九丘书馆、安徽新华的三孝口书店、四川新华的轩客会镗钯街店等。这些24小时书店成为夜幕降临后当地不可多得的公共阅读空间，也以一种地标式的存在彰显着一个城市的文化底蕴。新华系24小时书店的建设数量，从历年《报告书》可见一斑：2013年—2015年，全国新华系统开设24小时书店20余家；2016年，仅江苏新华就开设6家24小时书店；2017年，新华系的24小时书店新增13家。

新华书店子品牌集群形成。安徽新华打造出以“阅生活”“前言后记”“读书会”为代表的文化商业品牌，广东新华拥有“四阅”“书笙”“渡”“泊”“吾悦”等书店品牌，四川新华面对不同消费群体形成“新华文轩”“轩客会”“文轩儿童书店”“读读书吧”多特色经营格局，还有云南新华的“云上乡愁书院”、河南新华的“尚书房”等。这些新兴书店很多采用连锁形式，它们在为广大读者提供图书和音像制品的同时，通过引入教育培训、手工体验、特色文创、多元文化产品、餐饮服务等手段，提升客户黏性，发掘流量价值，逐步构建以文化消费为核心、以文化体验为品质的新零售体系。

红色与特色书店成独特风景。“十三五”期间，新华书店系统建设了不少“小而美”的特色书店，大大改变了人们对新华书店的刻板印象。以红色书店为例，2015年至今建成的有江西新华的井冈山红色书店，河北新华的涿州红色文化书店和涉县红色主题书店，湖北新华的红安七里坪红色书店，陕西新华的延安中国红色书店等。不少特色书店有“跨界”特征。例如，江苏新华开辟了数十家“书香建行”，在常州把书店开进汽车美容店和连锁药店，在镇江创新发展多家“红领巾书店”。海南新华以“书店+旅游”“书店+酒店”“书店+医院”“书店+地产”等模式建设特色书店，湖北新华把书店开到景区和军营，山西新华推进机关书屋、医院书店建设，内蒙古新华援建农牧区家庭书屋。

校园书店建设获政策强力推动。在2019年教育部办公厅发布的《关于进一步支持高校校园实体书店发展的指导意见》等利好政策的推动下，校园书店的建设得到加强。在《意见》发布的当年，多家新华书店建设的高校校园书店亮相，如新华书店总店与中国传媒大学联合营建的“中传知行书店-新华尔雅书房”，武汉新华投资兴建的江汉大学清源书店，陕西新华在西安电子科技大学打造的充满年代感的“新华书店·西电1931”等。各地也在加紧各类校园书店的建设。例如，河南新华在多家高校建设“时间的颜色”书店，江西新华的“新华壹品”校园文化综合服务平台遍布数百家学校，湖北新华创立了“倍阅”校园书店品牌。

馆店互通实现“借”“卖”一体化。国内较早开展馆店互通服务的是内蒙古。2015年，内蒙古图书馆和当地新华书店合作，通过开展以“读者在新华书店选书、图书馆买单”为特征的“彩云服务”，使得内蒙古图书馆当年新书流通率达到100%。此举经媒体报道后，全国各地纷纷效仿。此后，各地图书馆和新华书店的合作逐步深化，馆店一体的新型公共读书空间建设形成风潮，比如四川省图书馆与新华文轩合作的“馆中店”——文轩读读书吧，成都图书馆与新华文轩合作的“店中馆”——城市阅读空间，安徽新华与安徽铜陵市图书馆、安徽职业学院图书馆融为一体的“综合阅读文化空间”等。馆店互通打破了读者、书店、图书馆之间的壁垒，实现了统筹整合、多方共赢，有力推动了全民阅读。